چکیده فارسی :

زمان حاضر، عصر اطلاعات است که انتقال و بازیابی سریع اطلاعات، یک نیاز اساسی است. نیاز اصلی این دوره، اینست که ابزار آلات اطلاعاتی روشن و در حال کار باشند. در زمان حاضر، همه گیرترین وسیله ارتباطی، کامپیوترهای شخصی هستند و نقص آنها می تواند برای عملکرد سازمان کشنده باشد. ظاهراً بیشتر کاربران کامپیوتر، وقتی مشکلی در سخت افزار کامپیوتر آنها بروز کرده و پای عیب یابی به میان می آید، افراد آماتور هستند. یکی از این نوع سخت افزارها که قسمت جدایی ناپذیر هر دفتری است، پرینتر می باشد. زمانیکه یک پرینتر در منزل یا دفتر کار، به مشکل بر می خورد، وجود یک متخصص سخت افزار ضروری است. در هر حال، در چنین سناریویی، وجود یک سیستم خبره، می تواند سریع و اقتصادی بوده و نیاز به حضور یک متخصص سخت افزار را مرتفع سازد. چنین پدیده ای، با پایین آوردن زمان خاموش بودن، کارآیی فردی را بالا می برد. این مقاله برای عیب یابی پرینتر، یک سیستم خبره جدید به نام “سیستم خبره عیب یابی پرینتر” را برای عیب یابی مشکلات پرینتر در محیط ویندوز پیشنهاد می کند.

کلمات کلیدی :

هوش مصنوعی- سیستم خبره – پایگاه دانش – سیستم خبره عیب یابی پرینتر – فرد متخص

چکیده انگلیسی :

The present era is the information age, where faster transfer and retrieval of information is the most vital need. The chief requirement of this era is that all communicating devices should be up and running. In the current world, the most popular communicating device is the personal computer and its downtime will prove fatal for the corporate competence. Apparently most of the computer users are amateurs when it comes to the area of troubleshooting, a predicament that arose in computer hardware. One such computer hardware that is essential part of every office is printer. If the printer in the office or at home is malfunctioning, then the situation requires a hardware specialist. However, using an expert system in this scenario will be an economic and rapid solution and will overcome the need of a hardware expert. This will help to increase individual’s efficiency by diminishing his/ her downtime. This paper proposes a new expert system named “Printer Troubleshooting Expert System” for troubleshooting printer issues in MS-Window based Personal Computers.
Keywords: Artificial Intelligence, Expert System, Knowledge base, Subject Matter Expert (SME), Printer Troubleshooting Expert System(PTES).